Einführung - Service Level Agreements in der IT. Charakter und Kriterien eines Service Level Agreements : Vortrag im Rahmen der Konferenz "Service Level Agreements - Durch transparente und messbare IT-Dienstleistungen zur Kostenoptimierung" TÜV-Akademie Rheinland.

Bonn (2002)
Buch / Monographie / Fach: Wirtschaftswissenschaften

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