Dorloff, Frank-Dieter:
Analyse und Management des Kundenservice
In: Service- und Materialmanagement: Fälle - Konzepte - Instrumente / Dorloff, Frank-Dieter; Roth, Paul (Hrsg.). - 1. Auflage, Wiesbaden: Gabler, 1985, S. 19 - 37
Buchaufsatz/Kapitel in Sammelwerk1985Wirtschaftswissenschaften
Titel:
Analyse und Management des Kundenservice
Autor(in):
Dorloff, Frank-DieterLSF
Erscheinungsjahr
1985