Kluge, Annette; Bellgardt, Hugo:

Change Management und die Rolle von Emotionen: Die Rolle des psychologischen Vertrags

In: Customer Services - Dimensionen der Qualität / Vivento Customer Services (Hrsg.)
Offenbach: GABAL (2006), S. 41 - 47
ISBN: 3-89749-603-8
Buchaufsatz / Kapitel / Fach: Angewandte Kognitionswissenschaften