Shire, Karen; Bienzeisler, B.; Mill, Ulrich; Zeini, Sam:
Wissensdesign an der Kundenschnittstelle (Knowledge Design in Front-Line Customer Service Work)
In: Wissensgenese, Wissensteilung und Wissensorganisation in der Arbeitspraxis / Herrmann, T.; Mambrey, Peter; Shire, Karen (Hrsg.). - 1.Auflage, Wiesbaden: Westdeutscher Verlag, 2003, S. 71 - 108
Buchaufsatz/Kapitel in Sammelwerk2003Soziologie, Sozialwissenschaften
Titel:
Wissensdesign an der Kundenschnittstelle (Knowledge Design in Front-Line Customer Service Work)
Autor(in):
Shire, KarenLSF; Bienzeisler, B.; Mill, UlrichLSF; Zeini, SamLSF
Erscheinungsjahr
2003