Shire, Karen; Bienzeisler, B.; Mill, Ulrich; Zeini, Sam:

Wissensdesign an der Kundenschnittstelle (Knowledge Design in Front-Line Customer Service Work)

In: Wissensgenese, Wissensteilung und Wissensorganisation in der Arbeitspraxis / Herrmann, T.; Mambrey, Peter; Shire, Karen (Hrsg.)
1.Auflage, Wiesbaden: Westdeutscher Verlag (2003), S. 71-108
ISBN: 3-531-13880-4
Buchaufsatz / Kapitel / Fach: Soziologie, Sozialwissenschaften

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