Die Gestaltung der Kundeninteraktion in wissensbasierter Dienstleistungsarbeit: eine empirische Studie
In: Der Kunde in der Dienstleistungsbeziegung.
1.Auflage, Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften (2005), S. 219-240
ISBN: 3-531-14272-0
Buchaufsatz / Kapitel / Fach: Soziologie, Sozialwissenschaften
Signatur des Buches: OLE1282
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