Baurschmid, M.:

Das gelebte Paradoxon - über die erwünschte (In-)Kompetenz von Service Desk-Mitarbeitern.

In: Vortrag im Rahmen der Help Desk World 2008, Informa Group.
(2008), S. 1-19
Buchaufsatz / Kapitel / Fach: Informatik; Wirtschaftswissenschaften

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