Kundenwahrnehmungen als Voraussetzung für die Kundenorientierung von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften
In: Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement: Perspektiven - Konzepte - Praxisbeispiele / Helm, Roland; Pasch, Helmut (Hrsg.). - 1. Aufl., Frankfurt (Main), 2000, S. 117 - 148
2000Buchaufsatz/Kapitel in Sammelwerk
WirtschaftswissenschaftenMercator School of Management - Fakultät für Betriebswirtschaftslehre